📜 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18/03/2026

Chez Owlistique, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont une priorité.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

ARTICLE 1 — PRÉAMBULE

1.1 Responsable du traitement

Le site internet www.owlistique.com (ci-après « le Site ») est édité par :

Sébastien SAUTRON — Entrepreneur individuel
Nom commercial : Owlistique
Adresse : 71580 Frontenaud — France
Email : hello@owlistique.com
Immatriculation au RCS, numéro 952 454 247 R.C.S. Chalon-sur-Saône

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur le Site.

1.2 Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des services proposés par Owlistique, notamment :

l’application Owlizen
les contenus numériques
la vente de produits physiques (dont le bac potager Hexaterra) 🌱
les services en ligne
toute interaction via le Site

Elle complète les Mentions légales et les Conditions Générales de Vente.

1.3 Acceptation et modification

Owlistique se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle en vigueur à la date d’utilisation du Site.

ARTICLE 2 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées automatiquement (cookies)

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Ces cookies permettent notamment :

d’assurer le fonctionnement du Site
d’analyser l’audience
d’améliorer l’expérience utilisateur

Cookies utilisés

Cookies techniques nécessaires
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

La durée de conservation du consentement est de 6 mois (recommandation CNIL), et la durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois.

2.2 Données fournies volontairement

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

Inscription / compte

Nom et prénom
Adresse email

Formulaire de contact

Nom et prénom
Email
Contenu du message

Adresse email
Statistiques d’ouverture et de clic

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

ARTICLE 3 — DONNÉES LIÉES AUX COMMANDES DE PRODUITS PHYSIQUES (HEXATERRA)

Dans le cadre de l’achat et de la livraison de produits physiques, notamment du bac potager Hexaterra, nous collectons les données nécessaires au traitement de la commande :

Données de commande

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande

Ces données sont indispensables pour :

📦 traiter la commande
📦 préparer l’expédition
🚚 assurer la livraison
📞 contacter le client si nécessaire
🧾 établir la facture
🛠️ assurer le service après-vente

Transmission aux transporteurs 🚚

Afin d’assurer la livraison, certaines données sont transmises aux transporteurs et prestataires logistiques :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Email (selon transporteur)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Paiement sécurisé 💳

Les paiements sont traités par le prestataire sécurisé Stripe.
Les données bancaires sont collectées directement par Stripe et ne sont jamais stockées par Owlistique.

Service Après-Vente et Suivi Technique (Hexaterra)

Dans le cadre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, Owlistique traite les données nécessaires au suivi technique de vos produits :

Données traitées : Historique d’achat, photographies du produit (si transmises pour diagnostic), échanges par email avec le support.

Finalité : Diagnostiquer une éventuelle anomalie, organiser l’envoi de pièces de rechange ou procéder à un échange standard.

Conservation : Ces informations sont conservées pendant toute la durée de la garantie légale (2 ans), augmentée d’une année pour assurer le suivi historique de la relation client.

Destinataires : Ces données sont strictement réservées à l’usage interne d’Owlistique et ne sont transmises à aucun partenaire tiers, sauf nécessité logistique (transporteur) pour l’envoi de pièces de remplacement.

ARTICLE 4 — FINALITÉS ET BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS

Les données personnelles sont utilisées pour :

Exécution du contrat

gestion des commandes
livraison des produits
accès aux services numériques
facturation
service client

Consentement

envoi de newsletters
dépôt de certains cookies

Intérêt légitime

amélioration du Site
statistiques d’utilisation
sécurité et prévention de la fraude

Obligations légales

obligations comptables et fiscales
demandes des autorités compétentes

ARTICLE 5 — CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

Compte client : supprimé après 3 ans d’inactivité (absence de connexion ou de commande).
Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (obligation légale).
Prospection commerciale (Newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Cookies : 13 mois maximum.

ARTICLE 6 — DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être transmises uniquement aux :

prestataires techniques et informatiques
prestataire de paiement (Stripe)
transporteurs et prestataires logistiques 🚚
autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

👉 Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

ARTICLE 7 — TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires (Stripe, Google) pouvant être situés en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau de protection conforme au RGPD.

ARTICLE 8 — SÉCURITÉ DES DONNÉES

Owlistique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, une part de risque subsiste lors de la transmission d’informations sur Internet.

ARTICLE 9 — VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
– accès, rectification, effacement et limitation
– opposition au traitement (notamment pour la prospection)
– portabilité des données
– définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez : hello@owlistique.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

ARTICLE 10 — CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

📧 hello@owlistique.com